শর্তাবলী ( টার্মস এন্ড কন্ডিশন )
hostbuzz.co.uk হোস্টবাজ (HostBuzz) কর্তৃক প্রদত্ত একটি সার্ভিস (নিচের লিখিত ডেলিভারীর সময়সীমা, মুল্যফেরত, পণ্য ফেরত, বিক্রয়োত্তর সেবার শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি প্রতিপালন সাপেক্ষে)। অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করার পূর্বে শর্তাবলী সম্পর্কে ভালো ভাবে জেনে নিন।
পরিষেবা প্রদানকারী
HostBuzz: ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা যে প্রদান করছে ও আপনি যার সাথে চুক্তি করছেন:
HostBuzz বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত
নুজুমু নিকেতন, আলী বর বাড়ী
পূর্ব গাটিয়া ডেঙ্গা, সাতকানিয়া, চট্টগ্রাম
বাংলাদেশ
শর্তাদি
আমরা তথ্য প্রযুক্তি ভিত্তিক কনসালটেন্সি, ডিজিটাল মার্কেটিং, ডোমেইন-হোস্টিং, ওয়েবসাইট ডিজাইন এবং ডেভেলপমেন্ট সার্ভিস প্রদান করে থাকি। আমরা অনলাইনে ও অফিসে সরাসরি ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রয় করে থাকি।
ডেলিভারির সময়সীমা: আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা কখন ডেলিভারি হবে গ্রাহকরাই তাঁদের নির্দিষ্ট সময় নির্ধারণ করে নিতে পারেন। আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা সমূহ কাজের ধরণের উপর নির্ভর করে ৭ থেকে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়ে থাকে।✽
মূল্যফেরত: আমাদের কোন ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা গ্রাহকের পছন্দ না হলে উক্ত পণ্য ফেরৎ সাপেক্ষে মূল্য ফেরতের আবেদন করতে পারেন। গ্রাহক আমাদের কোন ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা নিয়ে অসন্তুস্ট হলে আমাদের নিকট জানাবেন। উর্ধতন কর্মর্কতারা সেটি যাচাই বাছাই শেষে একই সেবা কিংবা অন্যকোন সেবা গ্রাহককে প্রদাণ করবেন। গ্রাহক সন্তুষ্টির লক্ষ্যে গ্রাহক যদি পূর্ণ সেবামূল্য ফেরত চান সেক্ষেত্রে সেবামূল্য ফিরিয়ে দেয়া হবে। ✽
পণ্য ফেরত: গ্রাহক আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা পছন্দ না করলে পণ্য ফেরৎ দিতে পারেন। সেক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মূল্য যে মাধ্যমে পরিশোধ করা হয়েছে একই মাধ্যমে ফিরতি পরিশোধ করে দেয়া হবে।✽
বিক্রয়োত্তর সেবা: আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবার ক্ষেত্রে বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করা হয়। বিক্রয়োত্তর সেবা উক্ত পণ্য এবং সেবার উপর নির্ভর করে। প্রতিটি পণ্যের ইনভয়েসেই সেটি উল্লেখ থাকে। আমাদের ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে ৯০ দিনের বিক্রয়োত্তর সেবা সাধারণত প্রদান করা হয়।✽
কিভাবে গ্রাহক অভিযোগ জানাবেন?
সরাসরি আমাদের টপ ম্যানেজমেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করার সুযোগ রয়েছে। ০১৭৩-০০৮১৮৯৭ (সকাল ১০ টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত) নাম্বার ফোন করে গ্রাহক অভিযোগ জানাতে পারবেন। যে কোন অভিযোগের ক্ষেত্রেই ৭ কর্মদিবসের মধ্যে অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হবে।
ডিজিটাল পণ্য বা পরিষেবার মূল্য নির্ধারণ
আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবার মূল্য নির্ধারণের সমস্ত বিবরণ, আমাদের একমাত্র বিবেচনার ভিত্তিতে কোনও নোটিশ ছাড়াই যে কোনও সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা যে কোনও সময় যে কোনও ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
ডোমেইন নিবন্ধন হল মালিকানা, কিন্তু জীবনের জন্য নয়
আপনি যখন একটি ডোমেন কিনবেন, তখন আপনি এটির মালিক হবেন এবং যতক্ষণ আপনি বার্ষিক নিবন্ধন ফি প্রদান করবেন ততক্ষণ পর্যন্ত এটি আপনার। চিরতরে ডোমেইন কেনার কোনো উপায় নেই।
যে কোন নতুন ডোমেইন ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে বাতিল করলে আপনি মূল্য ফেরত পাওয়ার অধিকারী। ৩ দিনের সময়সীমার পরে কোনও মূল্য ফেরত নেই৷
ডোমেইন পুনর্নবীকরণ শর্তাবলী
আপনি যখন কোনও ডোমেইন কিনবেন, তখন প্রতি বছরের একই দিনে জন্য আপনাকে স্বয়ংক্রিয় ভাবে বিল দেওয়া হবে।
আপনি যদি আপনার ডোমেইন পুনর্নবীকরণ করতে চান তাহলে আপনাকে অবশ্যই মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ ন্যূনতম ৭ দিন আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
যদি আপনি মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের পরে ৩০ দিনের মধ্যে পুনর্নবীকরণ করতে চান তবে আপনাকে মূল ডোমেন প্রদানকারী কোম্পানির নীতি হিসাবে এই পুনর্নবীকরণের জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে (সর্বোচ্চ $5 )।
পুনর্নবীকরণ ডোমেইন কোন ভাবে বাতিল করা যায় না এবং মূল্যও ফেরত পাওয়া যায় না।
ওয়েব হোস্টিং
আপনি যখন কোনও হোস্টিং কিনবেন, তখন প্রতি বছরের একই দিনে জন্য আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিল দেওয়া হবে।
যদি কোনও পর্যায়ে আর আপনার ‘হোস্টবাজ’ হোস্টিং সাবস্ক্রিপশন প্রয়োজন হয় না, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের একটি বার্তা প্রেরণ করুন এবং আমরা আপনার চলতি বছরের সাবস্ক্রিপশন শেষে আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদ শেষ করতে সেট করব।
আপনি যে কোনও সময়ে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে স্বাগত।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বছরের কোন মাসে মাসের ২৩ তারিখ এ সাবস্ক্রাইব করেন। তবে, তার আগামী মাসে ১০ তারিখ এ আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার বিষয়ে আমাদের লিখুন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি আপনার বর্তমান মাসের সাবস্ক্রিপশনের শেষে ১৩ দিন বাতিল করতে সেট করব।
যদি আপনি অবিলম্বে বাতিল করতে চান তবে কেবল আমাদের জানান এবং আমরা আপনার জন্যও এটি করতে পারি।
আপনি যে কোন সময়ের জন্য সাবস্ক্রাইব থাকা বাধ্য নন, তবে বাতিল করার জন্য প্রস্তুত হলে আপনাকে আমাদের লিখতে হবে। আমরা তখন এটি পরিচালনা করব এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব।
ওয়েব হোস্টিং প্রত্যর্পণ নীতি
যদি আপনি অসন্তুষ্ট বা সন্তুষ্ট না হন, আমাদের হোস্টিং পরিষেবার কোনো দিক নিয়ে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন যারা পরিস্থিতি সংশোধন করার চেষ্টা করবে।
যদি সমস্যাটি ঠিক করা না যায় এবং আপনি পরিষেবার সাথে অসন্তুষ্ট হন। তবে, আপনি হোস্টিং ক্রয়ের ৩০ দিনের মধ্যে মূল্য ফেরত পাওয়ার অধিকারী। ৩০ দিনের সময়সীমার পরে কোনও ফেরত নেই৷
ওয়েবসাইট ডিজাইন
- ওয়েবসাইট ডিজাইনের কাজ শুরুর পুর্বেই ৫০% এডভান্সড পেমেন্ট পরিশোধ করতে হবে। বাকি ৫০% পেমেন্ট কাজ শেষ হবার ৩দিনের মধ্যেই পরিশোধ করতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট সরবরাহ করতে হবে আপনাকে অবশ্যই কাজ শুরু করার ৭ দিনের ভেতরের সাইটের সমস্ত কন্টেন্ট সরবরাহ করতে হবে।
- ৩০ দিনের মধ্যে কন্টেন্ট সরবরাহ করতে ব্যার্থ হলে সাইট সম্পুর্ন বলে বিবেচিত হবে। কোন অবস্থাতেই ওয়েবসাইটের কাজ কন্টেন্ট সরবরাহ করতে না পারার অজুহাতে ঝুলিয়ে রাখা যাবে না।
- আপনি আমাদেরকে ব্যাংক, বিকাশ, নগদ, রকেট এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারেন।
- আপনাকে অবশ্যই কাজ এর চুক্তির ৩০ দিনের মধ্যে কাজের সম্পুর্ন পেমেন্ট পরিশোধ করতে হবে। কাজ শেষ হবার ৭দিনের মধ্যেই অবশ্যই আপনাকে ওয়েবসাইট বুঝিয়ে নিতে হবে।
- ৭দিন অতিবাহিত হবার পর কোন প্রকার দাবিদাওয়া গ্রহনযোগ্য হবে না।
- এর মধ্যে সাইটে কোন ভুল ত্রুটি চোখে পড়লে ১৫ দিনের মধ্যেই সেটি ঠিক করে নেবেন। এক সাইট নিয়ে আজীবন ফ্রী সার্ভিস দেওয়া কখনোই সম্ভব নয়।
- ✽ ৯০ দিন ফ্রি সাপোর্ট ও আপডেট সুবিধা। এ সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে দেখুন: ওয়েবসাইট ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট সংক্রান্ত চুক্তিনামা
নিষিদ্ধ ব্যবহার
পরিষেবার শর্তাদিতে বর্ণিত অন্যান্য নিষেধাজ্ঞা গুলির পাশাপাশি, আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা নিন্ম উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না:
- কোন বেআইনী উদ্দেশ্যে;
- অন্যকে কোনও বেআইনী কাজ সম্পাদন করতে বা অংশ নিতে অনুরোধ করা;
- কোনও আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক বা রাষ্ট্রীয় বিধিবিধি, বিধি, আইন বা স্থানীয় অধ্যাদেশ লঙ্ঘন করতে;
- আমাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার বা অন্যের বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন বা লঙ্ঘন করা;
- লিঙ্গ, যৌন প্রবণতা, ধর্ম, জাতি, বর্ণ, বয়স, জাতীয় উত্স বা অক্ষমতার উপর ভিত্তি করে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, কুখ্যাতি, অপবাদ,
- অসম্মান, ভয় দেখানো বা বৈষম্যমূলক আচরণ করা;
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য জমা দিতে;
- ভাইরাসগুলি বা অন্য কোনও ধরণের দূষিত কোড আপলোড বা প্রেরণ করার জন্য যা পরিষেবা বা কোনও সম্পর্কিত ওয়েবসাইট, অন্যান্য ওয়েবসাইট বা
- ইন্টারনেটের কার্যকারিতা বা ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করবে এমন কোনও উপায়ে বা ব্যবহার করা যেতে পারে;
- অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ট্র্যাক করতে;
- স্প্যাম, ফিশ, ফার্ম, অজুহাত, মাকড়সা, ক্রল বা স্ক্র্যাপে;
- যে কোনও অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে; বা
- পরিষেবা বা কোনও সম্পর্কিত ওয়েবসাইট, অন্যান্য ওয়েবসাইট বা ইন্টারনেটের সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে হস্তক্ষেপ বা অবরুদ্ধকরণ।
নিষিদ্ধ ব্যবহারগুলির কোনও লঙ্ঘন করার জন্য আমরা আপনার ডোমেইন, হোস্টিং বা ওয়েবসাইট ব্যবহার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা সংশোধন এবং বাতিল এর শর্তাবলী
আমরা সর্বদা আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা গুলি পরিবর্তন এবং আরও উন্নত করার চেষ্টা করি৷ আমরা আমাদের সার্ভিসের আপডেট অথবা বৈশিষ্ট্য যুক্ত করতে অথবা সরাতে পারি, এবং আমরা একইসঙ্গে কোনো পরিষেবার সাময়িক স্থগিত করতে পারি৷
আপনি যদি কোনো সময়ে আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা ব্যবহার করা বাতিল করতে চান, যদিও কোন গ্রাহক হারানো আমাদের ব্যথার কারণ৷
HostBuzz আপনাকে ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান ও বাতিল করার ক্ষেত্রে চলমান ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবার মূল্য ফেরত দেওয়ার ব্যপারে আপনার নিকট দায়বদ্ধ নয়।
তবে আলোচনার প্রেক্ষিতে HostBuzz যেকোন জটিলতা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।
আমরা সর্বদাই বিশ্বাস করি আপনার নিজের ডেটার ওপর আপনার মালিকানা আছে এবং কোন ডেটার স্টোরেজর ক্ষেত্রে HostBuzz আপনার অ্যাক্সেস সংরক্ষণ করেছেন৷
আপনি যদি কোনো ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা বাতিল করেন, যেখানে যুক্তিসংগতভাবে আমরা আপনাকে ন্যায্য অগ্রিম সূচনা পাঠাব এবং এই পরিষেবার বাইরে তথ্য পাওয়ার সুযোগ দেব৷
আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবার জন্য বাধ্যবাধকতা
HostBuzz.co.uk এবং HostBuzz এর গ্রাহক যখন কোন চুক্তিতে আবদ্ধ হয় তখন আইনের মাধ্যমে অনুমোদন দেওয়া হবে, প্রফিট হারানো, রেভেনিউ ডেটা অথবা আর্থিক ক্ষতি অথবা বিশেষ, আনুষাঙ্গিক, দৃষ্টান্তমূলক, অথবা শাস্তিমূলক খেসারতের জন্য HostBuzz দায়ি থাকবে না৷
আপনার সম্মতি
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবার শর্তাবলীতে সম্মত হন।
আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা যদি আমাদের ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবার শর্তাদি পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিই তবে আমরা এই পৃষ্ঠাতে এই পরিবর্তনগুলি পোস্ট করব।
পরিচালনাকারী/নিয়ন্ত্রণকারী আইন
HostBuzz.co.uk বাংলাদেশের আইন ও বিধি মোতাবেক পরিচালিত হয়।
এই শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতিটি প্রোগ্রামের মধ্যে কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং অন্য কোনও গোপনীয়তা নীতি (আইন) -এর কোনও প্রভাব নেই যা আপনার এবং অন্যান্য প্রসঙ্গে আমাদের মধ্যে সম্পর্ক পরিচালনা করতে পারে।
এই নীতি সম্পর্কিত আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে আপনার আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত সমর্থন info@hostbuzz.co.uk